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Outil pratique à l’usage des travailleurs sociaux

Pourquoi ce guide ?

Vu la complexification des problèmes sociaux qui touchent des domaines de plus en plus variés, les collaborations entre les centres et associations ayant pour but de lutter contre la pauvreté doivent être facilitées et amplifiées.

À ce titre, il est essentiel que les différentes instances concernées se connaissent et échangent des informations sur leurs pratiques et préoccupations respectives, afin de développer un travail en réseau.

Dans cette optique, la CASS ( www.cass-cssa.be ) a constitué, à la demande de travailleurs sociaux schaerbeekois de terrain, un groupe de travail chargé de rédiger un guide papier également accessible sur Internet.

Ce guide avait pour ambition d’élargir le champ de connaissance de ses lecteurs en différents domaines mais aussi de donner des précisions sur les spécificités de certains services.

Par ailleurs, il est basé sur les expériences multiples des acteurs de terrain et a été conçu dans un objectif d’échange de savoirs, ce qui en fait un outil de travail original et innovant.

Méthodologie utilisée pour la rédaction du guide

Un groupe de travail a été constitué en février 2005 et s’est réuni régulièrement durant 2 ans. Sa composition plurielle a permis de traiter différents domaines du champ de l’action sociale.

Quarante fiches thématiques ont été rédigées, complétées et corrigées par le groupe. Parallèlement, nous avons envoyé à une centaine d’associations basées à Schaerbeek ou ayant un public schaerbeekois, un formulaire de renseignements sur leurs services. Une quarantaine d’associations nous ont renvoyé en 2006 le formulaire complété. Depuis, d’autres organisations viennent régulièrement compléter notre base de donnée.

Le choix des thèmes

Les thèmes ont été choisis en fonction des questions régulièrement posées par les usagers aux travailleurs sociaux de différents services généraux ou spécialisés.

Bien d’autres thèmes sont encore à aborder. Ils le seront progressivement avec la collaboration de nos membres et des utilisateurs du guide. En effet, notre ambition est d’effectuer les mises à jour de ce Site et de rédiger les nouveaux thèmes avec l’aide des utilisateurs, de façon interactive.

C’est pourquoi nous vous invitons à nous communiquer vos remarques et vos suggestions quant à l’actuel contenu Site. Nous en tiendrons compte lorsque nous procèderons à des remaniements.

Le choix des organisations référencées

Le guide référence plus de 200 organisations décrites avec différents niveaux de précision. Cet annuaire est en quelque sorte la mise en commun des carnets d’adresse des rédacteurs de cet ouvrage.

Certaines organisations sont décrites avec plus de précision (type de personnel social, description des différentes activités, précision quant à l’accessibilité, ...) vu qu’elles nous ont transmises des informations quant à leurs activités.

Cet annuaire est loin d’être complet : nous espérons pouvoir le compléter en continu afin qu’un jour, toutes les organisations schaerbeekoises travaillant dans le champ social ou socioculturel y trouvent leur place.

Si vous désirez que votre organisation apparaisse sur ce site et ainsi bénéficier de la version papier de ce guide, envoyez-nous un e-mail via le Formulaire de la page contact en précisant l’objet de votre organisation ainsi que vos coordonnées.

Les sources utilisées

Dans la même logique d’échanges de savoir et de mise en commun d’outils, nous avons privilégié les compétences et les connaissances des acteurs de terrains.

La plupart des fiches ont été rédigées sur base de leur expérience, de brochures régulièrement utilisées par eux ou encore des sites Internet qu’ils privilégient.

Nous avons maintenu, tout au long du processus, la vigilance afin de garantir au mieux la véracité des informations données et le respect des sources utilisées. Cependant, si malgré nos nombreuses relectures des erreurs ou des imprécisions vous apparaissent, nous vous invitons à nous le signaler afin d’améliorer l’outil.